Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte Keeply à tout moment. Cette action est irréversible et entraîne la suppression définitive de toutes vos données.

Comment supprimer votre compte

La suppression de votre compte est possible directement depuis l'application :

• Ouvrez l'application Keeply.
• Allez dans Paramètres (icône en bas à droite).
• Faites défiler jusqu'à la section "Compte".
• Appuyez sur "Supprimer le compte".
• Confirmez en tapant "supprimer" dans le champ prévu.

Si vous êtes connecté, vous pouvez également accéder directement à vos Paramètres.

Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte entraîne l'effacement immédiat et définitif de :

• Votre profil et vos informations de compte.
• Tous vos souvenirs et photos.
• Toutes vos dates planifiées.
• Tous vos lieux sauvegardés.
• Vos albums et capsules souvenirs.
• Votre historique d'abonnement Keeply Plus.

Ce qui n'est pas immédiatement supprimé

• Les logs de connexion peuvent être conservés jusqu'à 12 mois pour des raisons de sécurité.
• Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables légales (10 ans).

Suppression impossible depuis l'app ?

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si vous souhaitez une suppression manuelle, envoyez votre demande à contact@mykeeply.fr depuis l'adresse email associée à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 72 heures.

Abonnement Keeply Plus

Votre abonnement Keeply Plus est résilié immédiatement lors de la suppression de votre compte, sans remboursement au prorata de la période en cours. Un enregistrement de facturation anonymisé (sans données d'identité) est conservé 10 ans conformément aux obligations comptables françaises.